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Mitarbeiter Customer-Care-Hotline (m/w)


Stellenbeschreibung

  • Telefonische Betreuung von Kunden
  • Eigenverantwortliche Abwicklung von Reklamationsanfragen und deren Bearbeitung
  • Auftragsbearbeitung der Hersteller-Hotlines (Einleitung von Retourenaufträgen)
  • Erstellen und Übermittlung von Retourenlabeln
  • Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden und der Sachbearbeitung CC
  • Identifizieren und Umsetzen von Prozess-Verbesserungsmaßnahmen
  • Erstellen von bereichsbezogenen Auswertungen

Stellenanforderung

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Bereich Beschwerdemanagement, kundenbezogener Auftragsbearbeitung oder Kundenbetreuung
  • Analytisches Denken, gepaart mit Organisationsstärke und strukturierter Arbeitsweise
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

Bitte senden Sie Ihre schriftliche Bewerbung unter Angabe der Stelle an:

ECC ESC International GmbH - Personalabteilung
Bentheimer Str. 118b
48529 Nordhorn

E-Mail: personal@eno.de